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(exceto feriados)

Como devolver um pedido – Passo a passo

1. Acesse o site e faça login com seu e-mail e senha:

• Após entrar na sua conta, clique no seu nome para visualizar as opções disponíveis.
  
• Selecione a opção "Pedidos".
• Localize o pedido que deseja devolver ou trocar e clique nele.
• Em seguida, clique na opção "Trocar/Devolver".
• Preencha as informações solicitadas e clique em "Solicitar" para concluir o pedido.
   Clique em Meus Pedidos para solicitar a devolução no site.   

2. Prazo para devolução

• Você tem 7 dias corridos, contando a partir do dia em que recebeu o pedido para solicitar.
• O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta original e com a nota fiscal.

3. Após a solicitação

• Após isso, quando disponível, você receberá o código de postagem no seu email. Envie o produto pelos Correios, sem custo na primeira devolução.
• Atenta-se ao prazo de postagem de 7 dias corridos, após o recebimento do código de postagem. 

4. Recebimento e análise

• Assim que o produto chegar em nosso endereço, passará por uma triagem para avaliação da peça de até 5 dias úteis.  
  
• Após a avaliação do setor de qualidade, caso seja aprovado, será passado ao setor financeiro para realização do seu reembolso.

5. Reembolso 

• O Financeiro tem até 2 dias uteis para realizar o estorno. 
  

Em caso de dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato com nossa Central de Atendimento (SAC).
(11) 99276-3389

Como pedir a devolução no site